Recentemente, uma reportagem do G1 revelou um golpe que causou um prejuízo superior a R$ 100 mil a um supermercado. A fraude consistia no cancelamento de compras para que um funcionário ficasse com o pagamento dos clientes. Se isso aconteceu com um grande supermercado, imagine o que pode estar acontecendo na sua empresa agora mesmo, sem que você perceba?
A verdade é que fraudes no caixa são um dos maiores riscos para qualquer comércio. Mas a boa notícia é que isso pode ser evitado com processos bem definidos e um sistema ERP robusto que garanta a segurança das operações.
O Grande Problema: Falta de Processos e Controles
Muitas empresas ainda operam sem um controle eficiente de suas vendas e cancelamentos. O resultado? Perda de dinheiro, fraudes internas e dificuldades na conferência de movimentações suspeitas.
No caso do supermercado citado na reportagem, a fraude poderia ter sido evitada com um simples bloqueio no sistema: o cancelamento de vendas só deve ser feito com senha de supervisor ou biometria!
Sem um controle rigoroso, qualquer funcionário pode cancelar uma venda e embolsar o valor pago pelo cliente sem deixar rastros evidentes.
Como o MyCommercePDV Elimina esse Tipo de Fraude?
Nosso sistema ERP foi desenvolvido para garantir total segurança nas operações de frente de caixa. Aqui estão as principais medidas que impedem fraudes e protegem o seu faturamento:
1️ – Cancelamento de Vendas Apenas com Senha de Supervisor ou Biometria
O MyCommercePDV permite que apenas supervisores autorizados realizem cancelamentos, exigindo senha ou autenticação biométrica. Isso impede que operadores de caixa manipulem vendas sem que haja um registro oficial e rastreável.
Benefício: Sem a autenticação do supervisor, a venda não pode ser cancelada. Isso bloqueia fraudes e aumenta a segurança.
2️ – Cancelamento de Itens Controlado
Outro golpe comum ocorre quando o operador de caixa cancela apenas alguns itens dentro da compra para ficar com o valor pago. Com o MyCommercePDV, o cancelamento de itens também pode ser restringido por senha de supervisor, garantindo que tudo fique devidamente registrado e auditado.
✅ Benefício: Reduz drasticamente fraudes no checkout e evita perdas financeiras.
3 – Consulta de Preços Apenas com Senha de Supervisor
Pouca gente percebe, mas a simples consulta de preços pode ser usada para simular uma venda para as câmeras e não finalizar a compra. Para evitar esse tipo de fraude, recomendamos restringir a consulta de preços apenas para supervisores.
Mas e os clientes que querem consultar preços?
Simples: coloque um ou mais totens de consulta de preços na loja. Assim, seus clientes continuam bem atendidos e você evita qualquer tipo de golpe.
✅ Benefício: Proteção contra simulações de vendas fraudulentas sem comprometer a experiência do cliente.
4 – Monitoramento de Cancelamentos pelo Sistema
Muitos donos de pequenos mercados e lojas acreditam que não podem ter um supervisor no caixa o tempo todo. Mas o que poucos sabem é que o MyCommercePDV registra todos os cancelamentos de vendas e itens, com data, hora, usuário e produtos cancelados.
Isso permite que você faça auditorias rápidas e confira o que aconteceu, analisando imagens das câmeras de segurança para confirmar se houve alguma irregularidade.
✅ Benefício: Controle total sobre cancelamentos, mesmo sem um supervisor físico no local.
5 – Gerenciamento de Motivo de Cancelamento
Quando um operador realiza um cancelamento, é fundamental que haja uma justificativa registrada. Mas como garantir isso de forma eficiente?
Com o MyCommercePDV, você pode configurar o sistema para exigir um motivo sempre que uma venda for cancelada. Essas informações ficam armazenadas e podem ser consultadas posteriormente para auditoria e análise de padrões.
✅ Benefício: Além de aumentar a segurança contra fraudes, essa funcionalidade permite que você entenda os principais motivos de cancelamento, ajudando a tomar decisões estratégicas para reduzir perdas e melhorar a experiência do cliente.
Conclusão: Proteja Seu Negócio Agora Mesmo!
Fraudes no caixa acontecem todos os dias e, sem processos claros e um sistema ERP confiável, sua empresa pode estar perdendo dinheiro sem perceber.
Não corra esse risco! Proteja seu faturamento e tenha total controle das operações com o MyCommercePDV.
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