Imagem: Reprodução/Freepik
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Você pode utilizar a função de cancelamento de boletos em diferentes situações: por ter gerado um ou mais boletos com informação errada (valor, datas, etc.); ou em outra situação, quando já existia um boleto gerado para seu cliente e o mesmo deseja pagar o débito com dinheiro em mãos, não com o documento em si. Aí, o boleto gerado anteriormente terá de ser cancelado. Poderíamos citar outras situações, mas o foco de hoje é te mostrar como utilizar isso no seu MyCommerce.
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Com o MyCommerce aberto…
Vá até o menu de “Emissão > Boletos > Cancelamento”:
Depois disso, a seguinte janela vai se abrir na sua tela:
Nela, os comandos são muito intuitivos: na parte de cima da tela, selecione as informações para pesquisar boletos, tais como banco, cliente, Nº de Documento, etc. e clique em “LISTAR”. Note que serão listados aqueles que estiverem de acordo com os parâmetros de pesquisa. Aí, encontre qual será cancelado e marque a caixa lateral do mesmo. Para concluir o cancelamento, clique no botão de “Cancelar”, parte de baixo da tela, circulado em vermelho na imagem acima. Então, é importante que você insira, de forma detalhada, o motivo do cancelamento:
Depois, caso queira consultar todos os boletos que foram cancelados, bastará ir até “Relatórios > Financeiro > Boletos Emitidos” e selecionar as informações de pesquisa. Em status, escolha “Cancelados”. Não esqueça outros dados importantes, tais como data, banco, cliente, etc:
Caso alguma dúvida tenha persistido, abaixo deixamos um vídeo explicando o mesmo processo abordado hoje:
